Настоящите общи условия определят правата и задълженията на продавача и на купувача (потребителя) при закупуване по интернет на препарати в подкрепа на храносмилането. За неуредените в общите условия въпроси се прилагат по-специално Законът за задълженията и договорите, Законът за защита на потребителите и Законът за електронната търговия.
Продавач е операторът на този онлайн магазин. Контакт: info@topvaluehub.top.
Купувачът подава поръчка чрез изпращане на формуляра за поръчка. Изпратената поръчка представлява предложение за сключване на договор за продажба. Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който продавачът потвърди приемането на поръчката с имейл на посочения от купувача адрес. Преди подаване на поръчката купувачът потвърждава, че се е запознал с настоящите общи условия.
Всички цени са посочени в левове (лв.) и включват ДДС. Към цената може да бъде добавена цена за доставка в зависимост от избрания начин на доставяне. Промоционалните отстъпки (напр. отстъпка за първа поръчка) важат при условията, посочени към съответната оферта. Наличните начини на плащане (напр. платежна карта, банков превод, наложен платеж) са посочени в процеса на подаване на поръчката.
Доставяме стоката чрез куриерски фирми на адреса, посочен в поръчката. Начините на доставка, цените и очакваните срокове за доставяне са посочени в кошницата преди завършване на поръчката. Пратките изпращаме в дискретна, неутрална опаковка без обозначаване на съдържанието.
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина. За да спази срока, е достатъчно да изпрати изявлението за отказ преди изтичането му на info@topvaluehub.top; след това стоката трябва да бъде изпратена обратно. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако не е уговорено друго.
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договора не се прилага наред с другото по отношение на стоки, доставяни в запечатана опаковка, които след отварянето на опаковката не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с опазване на здравето, или по хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката. По тази причина правото на отказ не обхваща препарати за прием, ако е била нарушена защитната пломба на опаковката.
Продавачът отговаря пред потребителя за съответствието на стоката с договора при условията, определени в нормативните разпоредби. Купувачът подава рекламация с имейл на info@topvaluehub.top заедно с описание на дефекта. Ще разгледаме рекламацията без излишно забавяне, най-късно в срок от 14 дни от нейното подаване.
Ако потребителят не е доволен от разглеждането на рекламацията, той има право да използва извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции. Може например да се обърне към общите помирителни комисии, както и да потърси съдействие от органите за защита на потребителите. Информация предоставя Комисията за защита на потребителите – КЗП (kzp.bg). Достъпна е също платформата за ОРС на ЕС (ec.europa.eu/consumers/odr).
Продавачът си запазва правото да променя настоящите общи условия; за конкретна поръчка важи редакцията, действаща към момента на нейното подаване. Настоящите общи условия влизат в сила от деня на публикуването им.